品牌故事：如何讲述客户想听的故事

Habibkhan7

复制链接 正如古老的营销格言所说：“事实胜于雄辩，故事胜于雄辩。” 虽然这个建议很合理，但当今的企业传播专业人士需要更进一步。巧妙的品牌故事讲述需要利用社交媒体洞察来及时了解客户的需求和期望。 社交媒体不仅仅是讲述品牌故事的途径。这是一个重要的信息来源。使用它来深入了解您的受众，以便您可以与他们建立联系，完善您的故事讲述，并最终影响您的营销策略和品牌声誉。 您可以利用社交媒体上受众的反馈来建立忠实的追随者，并使您的品牌故事令人难忘。以下是您开始使用时需要了解的内容以及四个可以激发您灵感的品牌故事示例。 什么是品牌故事？ 您是否曾经与某个品牌有如此紧密的联系，以至于使用他们的产品或服务让您感觉自己成为了自己渴望成为的人？这就是成功的品牌故事。 品牌故事的核心是根据您与人们分享的价值观以及他们的需求、愿望和愿望与他们建立情感联系。创新的品牌故事传达同理心，创造体验并要求紧迫感。 “讲述一个品牌的故事首先要找到它的真相。无论是在社交媒体、广播还是介于两者之间的任何媒介中，消费者都会寻找那些既符合他们的价值观，又符合他们对产品或公司的需求的品牌。一旦我们挖掘到了这一事实，我们就会将其转化为一种对外的信息，可以通过每个渠道向每个受众传播和解释。

Peter Levin， Finn Partners创意总监 您的品牌故事会影响您的整个公关策略-从您的高管应如 WhatsApp 数据 何表达或应对危机到您如何建立社交媒体形象。您的故事应该是跨渠道的主线。 伟大品牌故事的要素 创建品牌故事时应该从哪里开始？以下三个要素可以帮助您的故事产生影响。 运用叙事技巧 人们被故事所吸引。好的品牌故事的基础与您最喜欢的电影、节目和书籍相同。人物。设置。冲突。高潮。解决。通过将这五个基本元素融入您的品牌故事中，您可以与人们建立情感联系。当您与受众建立情感联系时，您就会增加品牌记忆和传播。 注重真实性 最引人入胜的故事充满真实性。避免为了赶潮流而创造故事。相反，在讲述您的故事时，请忠于您的品牌形象。使用您品牌的传统、愿望和价值观作为您的北极星。 与您的观众合作 不仅仅是您的团队需要协调您的故事。如今，品牌标识并不是在孵化器中创建的。相反，创作者、忠实粉丝和营销人员共同努力，共同创造品牌的精髓。要讲述与受众产生共鸣的品牌故事，您需要了解他们的观点。您可以在社交媒体上找到它。 讲述一个能引起共鸣的品牌故事 在社交媒体上，人们准确地告诉品牌他们想要什么。他们分享对品牌、产品、时事等的想法、感受和意见。




首先倾听他们的意见，然后再展开你的故事。 为什么？因为他们想知道您的品牌能够理解他们的需求并符合他们的价值观。根据Sprout Social Index™，公司与个人价值观的一致性对消费者来说非常重要。 “如果您可以在评论部分、私信或 AMA 中了解受众的脉搏，这些定性数据可以帮助您了解创意和内容策略、编辑日历，甚至更大的营销策略。这是一个很棒的焦点小组，24/7 随时为您服务，可以帮助您在社交及其他方面完善您的品牌故事。” – Alex Suazo，Finn Partners 数字营销和社交副总裁 让我们深入探讨社交媒体帮助品牌与受众互动并发现客户声音数据(VoC)的具体方面。 评论 访问客户反馈的最简单方法是监控您的评论部分和提及。他们会让您知道他们对与您在一起的经历的喜爱之处。例如，当 Equinox发布了一条有关其豪华健身俱乐部的标志性香气（这是其体验和品牌故事的关键部分）的 TikTok时，忠实粉丝很快就会在评论中大声疾呼，分享他们对该品牌香气的喜爱。 Equinox 收到了有关其标志性工作室香气优良的评论，这是其品牌声誉的关键部分。 另一方面，当客户在与您合作的过程中遇到障碍时，他们会通过提及您或评论您的帖子来让您知道。无论他们有客户关怀问题还是不同意您解决社会运动的方法，都应将负面反馈视为学习机会。