五分之四的企业在疫情期间失去了

Mdhanif

可悲的是，一些企业可能会因疫情而完全关闭，无论企业如何努力维持生计，工作岗位都将消失。 从航空公司到夫妻咖啡馆，大大小小的企业都受到了 COVID-19 的严重影响。但是，如果您失去了最大的客户，您是否有计划来减轻损失并重建？ 位于西切斯特的基于 PC 的在线发票平台 Skynova向 1,011 名企业主和决策者询问了 COVID-19 大流行对客户保留率的影响。它想知道有多少人失去了最大的客户，以及企业在这些损失之后正在做什么才能生存。 调查显示，超过五分之四 (82%)的企业主表示在疫情期间失去了最大的客户，导致收入下降 48%。 此外，报告失去最大客户的企业平均不得不解雇 13 名员工。平均而言，业务决策者表示每人会失去三个客户，几乎十分之八的人表示预计会失去这一客户。

近 14% 的企业决策者表示，收入损失在 50% 到 59% 之间，超过五分之一的受访者表示，由于失去最大客户，他们的总收入损失了 60% 到 79%。 如果规模较小的企业遭受损失，它们的表现似乎会更好。微型企业（1 至 9 名员工）在失去最大客户 (42%) 后总体收入损失最低，而拥有 50 至 249 名员工的中型企业报告收入损失最高 (51%) 五分之四的企业在大流行 B2B电子邮件清单 间失去了最大的客户，但重建信心很高 zdnet 天空诺瓦 一半的商业决策者 (50%) 表示，他们因疫情而失去了最大的客户，46% 的人表示，他们的客户失去了资金。 企业报告失去最大客户的其他原因包括：方向或目标的改变（36%）、领导层的变化（32%）和失败的商业模式（27%​​）。 调查还显示，企业尝试了多种方法来留住最大的客户。一半的企业表示提供折扣（50%）、提出做更多工作（42%）以及重新谈判条款以使客户受益更多（40%）。



只有三分之一 (34%) 真正亲自与客户会面，试图说服客户留下来。 然而，展望未来，91% 的企业主已准备好重建业务的计划，53% 的企业主认为失去最大客户只是暂时的挫折。 超过五分之四 (85%) 的企业表示，他们有信心能够从失去最大客户的情况中恢复过来。 该研究为企业提供了一些见解。大多数企业相信他们能够挺过 COVID-19 的挫折，而且几乎所有企业都制定了重建计划。 企业表示，从寻找新机会、关注客户满意度到提高营销影响力，他们正在立即采取行动，以减少最大客户的流失。 随着疫苗的继续推广和工作生活恢复正常，希望企业能够意识到他们成功地度过了 2020 年的低迷期，并可以制定 2021 年重建业务的计划——无论有没有最大的客户。